笔者近日乘汽车外出，沿途进过几个公厕，感触颇多。有些男厕里尽管写着“小便前站，违者罚款”之类的标语，地面上仍然是污水漫溢。偶见一男厕墙面上端端正正刷写着“前站一小步，文明一大步”的提示语。见后不禁称赞，觉得有一种受尊重、被引导向上的感觉，于是自觉前站，保持了地面的淸洁。

仅仅十个字，却充分反映出“一小步”与“一大步”的关系，文明与不文明的界限，说明有些小事并不小，以及小中见大的深刻道理。于是我想，无论哪里的公厕、什么样的公厕，都是为行人提供方便的；厕所都是有人管理的，大都是想管好的。那为什么管理效果就不一样呢？毋庸置疑，差就差在人的素质上。话怎么说都是说，事怎么办都是办，提示语怎么写都是写。那有些人怎就不在这方面动动脑子，非让人有一种冷冰冰、被小瞧，甚至给人一种受侮辱的感觉呢？

是管理人员少？非也。笔者就目睹过一个公厕的管理者专门盯着供人们洗手用的水龙头，忽见一老翁忘了关水龙头，便冲上前去大声训斥：“你在家里也这样浪费水吗？你真是老糊涂了。”这些话气得老人直打哆嗦，还险些动手打了架。假如你挂个“请随手关掉水龙头”之类的温馨提示牌，也许效果会更好。

是因为经费紧张？我看也不是，起码不全是。有个汽车站附近的收费公厕，现在的公测，好像不收费了。可地面上照样污水漫溢，这又说明了什么呢？

当然，这样的地方，也不只是管理人员的个人问题，还有厕所所在地的行政行为问题。有些地方早就高喊“人人都是投资环境”，难道这个“人人”中不包括厕所管理人员？更为严重的是，在一些繁华地段，行人公厕都没设立，这又说明了什么呢？

常言道，“富裕看厨房，文明看厕所”，这话不无道理。因为厕所文明不文明，对行人方便不方便，反映了城市的建设水平和文明程度。愿存在“公厕问题”的地方，都能从“前站一小步，文明一大步”的温馨提示中受到启示，认清“一小步”与“一大步”的关系，认淸让别人“文明一大步”与自身首先要“文明一大步”的关系，认清让人尊重与首先尊重别人的关系，对公厕的建设和管理提起应有的重视。